Envío y devoluciones

Política de envío

En Fronet Tecnologi SRL, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable, eficiente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes. Nuestra prioridad es garantizar que cada producto llegue a su destino en perfectas condiciones y dentro del tiempo establecido. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional, abarcando todas las provincias y municipios del país. Para proyectos específicos, ofrecemos soluciones de transporte personalizadas según las necesidades del cliente.

2. Tiempos de Entrega

- Envíos estándar: Los pedidos serán entregados en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

- Envíos urgentes: Disponemos de un servicio de entrega rápida (24 a 48 horas) en áreas seleccionadas, sujeto a disponibilidad.

Nos esforzamos por cumplir con los tiempos establecidos, considerando posibles demoras ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas o interrupciones en el tránsito.

3. Costos de Envío

- Ofrecemos tarifas competitivas que varían según el tamaño, peso y destino del pedido.

- Los pedidos que superen un monto mínimo ($30,000.00) podrán disfrutar de envío gratuito.

4. Proceso de Seguimiento

Nuestros clientes podrán rastrear el estado de su pedido en tiempo real a través de nuestra plataforma en línea. Adicionalmente, recibirán notificaciones por correo electrónico o SMS en cada etapa del proceso de envío.

5. Políticas de Devolución o Reenvío

En caso de que un pedido no sea entregado debido a errores en la dirección proporcionada o ausencia del receptor, nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío, aplicando las tarifas correspondientes.

6. Seguridad y Garantía

Todos los productos enviados por Fronet Tecnologi SRL están debidamente embalados para evitar daños durante el transporte. En caso de algún inconveniente, como pérdida o deterioro del pedido, contamos con procedimientos de reembolso o reemplazo según corresponda.

7. Atención Personalizada

Si tienes alguna consulta o requerimiento especial sobre el envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través de nuestros canales de contacto:
- Teléfono:
- Correo electrónico: fronetrd@gmail.com

Política de cambios y devoluciones

En Fronet Tecnologia SRL, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con los productos y servicios adquiridos. Reconocemos la importancia de contar con un proceso claro y justo para gestionar cambios y devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política:

1. Productos Elegibles para Cambios o Devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones en los siguientes casos:

- El producto recibido presenta defectos de fabricación.

- El producto entregado no coincide con el solicitado (modelo, especificaciones o cantidad incorrecta).

- El producto llegó dañado como consecuencia del transporte.

Para ser elegible, el cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para Procesar Cambios y Devoluciones

- El producto debe devolverse en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.

- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un uso indebido o manipulación incorrecta por parte del cliente.

- Es obligatorio presentar el comprobante de compra original al momento de solicitar el cambio o la devolución.

3. Opciones de Resolución

Una vez aprobado el cambio o la devolución, Fronet Tecnologia SRL ofrecerá las siguientes opciones:

- Reemplazo del producto: por un artículo igual o equivalente en características y valor.
- Reparación: En caso de productos con defectos cubiertos por garantía, se ofrecerá una reparación sin costo.

- Reembolso: En situaciones específicas, se procesará un reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá:

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de Fronet@gmail.com

2. Proporcionar detalles del producto, la razón de la solicitud y evidencia fotográfica, si aplica.

3. Seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo para la recolección o entrega del producto.

5. Costos Relacionados
- Si el cambio o devolución es resultado de un error por parte de Fronet Tecnologia SRL, todos los costos de transporte serán asumidos por nuestra empresa.
- Para casos en los que el cliente desee cambiar un producto por razones personales, los costos de envío correrán por su cuenta.

6. Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

- Productos de software, licencias o servicios digitales activados.

- Artículos adquiridos en liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

7. Garantía Extendida
Además, ciertos productos cuentan con una garantía adicional que permite reparaciones o reemplazos dentro del período estipulado. Para más información, consulta los términos específicos de la garantía al momento de la compra.

8. Compromiso con Nuestros Clientes

En Fronet Tecnologia SRL, nuestra misión es garantizar una experiencia de compra confiable y transparente. Trabajamos para ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias ante cualquier inconveniente relacionado con cambios o devoluciones.